Kapituła Konkursu dokonuje oceny instytucji administracji publicznej i wyróżnia te, które stosują wysokie standardy jakościowe w swojej działalności związanej z obsługą klienta, cechują się profesjonalizmem i rzetelnością w działaniach oraz wdrażają nowoczesne i efektywne rozwiązania w zakresie świadczenia usług publicznych.
Kapituła Konkursu dokonuje oceny instytucji administracji publicznej i wyróżnia te, które stosują wysokie standardy jakościowe w swojej działalności związanej z obsługą klienta, cechują się profesjonalizmem i rzetelnością w działaniach oraz wdrażają nowoczesne i efektywne rozwiązania w zakresie świadczenia usług publicznych.